重庆电信职业学院

校园“110”报警中心接警、出警流程

1.牢固树立“对党忠诚，敢于担当，牢记使命，服务师生”的勤务工作理念，坚决做到有警必接，有险必救，有难必帮，有求必应，时刻保卫全校师生生命和财产安全，确保校园长治久安。

2.建立校园“110”报警平台，确保023-43620110报警电话24小时有人接听，规范使用接警用语：“您好，这里是电信职院校园110”或“电信职院校园110为您服务”。

3.值班员应迅速问清楚情况，做好详细记录，一般应问清楚以下内容：报警人姓名、身份、所属单位（院系）、所在位置、案件性质、发案时间、地点、有无人员受伤、犯罪嫌疑人行踪等。

4.值班员接到报警后，应根据警情进行有效处置。如遇火警、火灾、重大交通事故、重特大事故、刑事案件等应迅速准确地向带班领导汇报，按照指示完成前期处置工作。

5.校园“110”值班员接到出警命令后，应迅速带领驻校保安员赶赴现场，并与安全管理处带班领导保持联系，随时汇报现场和处置等情况。

6.到达现场后应初步了解案情，及时采取措施，防止事态扩大，有效地控制违法行为人和犯罪嫌疑人，保护好案发现场，并做好现场照相和证据固定等工作。

7.在处置校园暴力或群体性案件过程中，如遇妨碍勤务或寻酗滋事等紧急情况，无法控制局势时，应及时向辖区派出所报警请求支援，并向安全管理处领导报告。

8.对于校内求助或救助，值班员要全力帮助当事人解决困难，对于需要专业救援部门解决的问题，值班员应及时帮助联系相关专业救援部门，并积极协助施救。

9.校园“110”值班员对于各类案件（治安、刑事）应按照属地管辖原则移交辖区派出所，协助驻校民警调解治安纠纷，及时化解矛盾。对于管辖不明案件（事件）请示安全管理处领导后进行合理处置。

10.校园“110”值班员对接警、出警及处理结果应及时做好登记，并向安全管理处领导汇报。

重庆电信职业学院

安全管理处  

2021年1月1日  

重庆电信职业学院

校园“110”报警中心值班制度

1.校园“110”报警中心实行24小时值班，值班人员要严格执行学校勤务值班规章制度，严守组织纪律，按时到岗，做好交接班工作，认真填写工作日志，严禁擅自离岗。

2.值班人员在岗期间要始终保持工作状态，严禁参与打牌、下棋等娱乐活动，严禁酒后（醉酒）上岗和其他非值班内容的活动。

3.值班人员接听来电、接待来访人员要文明礼貌，热情周到，用语规范，以树立良好的工作形象，禁止使用不文明的语言，对所报事由不属本职工作内容的，要向其耐心解释，并根据具体情况帮助联系相关管理部门和管理人员，做好服务工作。

4.值班人员接报警后要迅速做出反应，根据情况及时采取有效措施，校内出警要保证在5分钟之内到达现场，采取必要措施保护现场，实施救助，重大情况要迅速上报安全管理处带班领导、校领导及公安部门，紧急情况可直接拨打110、119、120等电话，并要保持通讯畅通、真确有效，巡逻队员和值班中心的联系要保持畅通、有效,要服从安全管理处带班领导的指挥调度，配合值班人员工作，互助互动相互配合。

5.接报警时，询问报案人要避免繁琐，尽量做到简明扼要，搞清案件发生的时间、地点、案情，准确登记报案人姓名、性别、单位、住址、联系方式等，案件调查结束后，要将调查处理措施和结果记录在案，形成完整的值班记录台帐。

6.安全管理处带班领导要加强对在岗人员的监督管理，做好带班、督查和考勤工作。

重庆电信职业学院

安全管理处  

2021年1月1日  

上一篇：无

下一篇：集体户籍迁入、迁出及暂留